Heathrow Airport ヒースロー空港 ラウンジ ユナイテッド クラブ

ロンドンの玄関口の一つであるヒースロー空港には日本からの直行便が日本航空が羽田から1日2便、ANAが羽田から1日1便、ブリティシュエアライン(BA)が羽田、成田、関空から1日3便運行している。各社が使用するターミナルは異なっており、日本航空が第3ターミナル、ANAが第2ターミナル、BAが第5ターミナルを使用している。

今回、紹介するのはANA便を利用する乗客が利用できるユナイテッド航空のラウンジ「ユナイテッド クラブ」を紹介する。ファーストクラス利用者はシンガポール航空が提供するファーストクラス専用ラウンジ「シルバークリスラウンジ」も利用できる。

営業時間

5:00〜22:00

利用資格

・ファーストクラス(+同伴者1名)、ビジネスクラス、プレミアムエコノミークラス利用者
・ANA「ダイヤモンドサービス」、「プラチナサービス」、スーパーフライヤーズ会員(+同伴者1名)
・スターアライアンスゴールドメンバー(+同伴者1名)

ラウンジの場所

ANAの搭乗口は第2ターミナルのサテライトB46番搭乗口を使用する。ユナイテッドクラブはB46番搭乗口の目の前にある為、搭乗開始時刻までラウンジでゆっくり過ごす事ができる。ターミナルビルからサテライトまでは徒歩約20分かかる為、時間には余裕を持って行動しよう。

出国手続きが終わったら、免税品店でお買い物を済ましサテライトへ向かう

サテライトとターミナルビルは地下通路で繋がっているが、
一方通行の為買い物は事前に済ませる

サテライトに着くと右手が搭乗口、左手がラウンジとなっている

エレベータ若しくは階段で上層階に登る

エントランス

パスポートと搭乗券をフロント係に提示する

ラウンジの雰囲気

ラウンジに入ると右側にシャワー室、トイレ(2箇所)、電話室が順にあり、ラウンジ中央にはアルコール類を提供するバー、手前と奥には供食スペースがある。

アルコール類は全てバーカウンターで注文する
コンセント付きの座席は窓側(写真左側)にある

中央部のソファーは人気で混雑時には直ぐに埋まってしまう

ミーティングルーム
雑誌とテレビを提供しているが、
自分の端末を利用する人が多い為あまり人気がない

生活雑誌をメインに提供

食事とドリンク

空港のラウンジで最も期待するサービスは食事ではないだろうか。ここユナイテッドクラブでは種類こそ多く無いもののサラダやスープ、パスタなどの軽食とお菓子をブッフェスタイルで提供している。

イギリスは紅茶の文化と言う事もあり、
ティータイムに相応しいクッキーやスコーンが用意されている

メイン料理はパスタ、チキンソテー、パイなどが提供されている

サラダの種類が多いのが特徴、
アレルギーが含まれる食材は料理名の書いた立札に絵柄で表示している

コーヒーはイタリアを代表するコーヒーメーカー「illy」の豆を使用している
エスプレッソ用のカップも用意されており本格的なエスプレッソを楽しむ事ができる

ドリンクコーナーはミーティングルーム付近にも設置されている

シャワールーム

シャワールームを利用する際は係員に搭乗券を見せて個室に案内して貰う。個室の中にはシャワー、トイレ、化粧台、洗面台があり。タオル、シャンプー等の石鹸、ドライヤーが提供されている為、手ぶらで来ても大丈夫だ。

 トイレ

トイレはラウンジ内に２箇所あり、どちらも男女共用の完全個室性となっている。男女共用である事に抵抗を持たれる方もおられるかと思うが、それぞれの個室が大きく防音もしっかりしているので、利用してみるとそこまで気にはならない。

電話室

ビジネス目的の出張でラウンジを利用する人も多いと思うが、人の目を気にせず電話をする事ができる電話スペースがある。コピー機もある為、急な書類作成にも対応できる。

おわりに

今回紹介したユナイテッド クラブはスタイリッシュなデザインに行き届いたサービスを提供しており搭乗までの時間を快適に過ごす事ができた。また、ラウンジの客層についてだが、北米路線の利用者はその殆どがビジネスマン、ビジネスウーマンだ。これに対し、アジア路線の客層は家族連れ若しくはシニア世代が中心の印象だ。利用者は多いが決してガヤガヤしている訳では無い。食事の味も私の感覚では美味しかった為、心配は要らないと思う。